г. Гомель
ООО «МЕДЕЯ», осуществляющее медицинскую деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Янкелевича Юрия Дмитриевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическое лицо, которое обращается за оказанием платных медицинских услуг в медицинский центр «МЕДЕЯ» Исполнителя в пользу самого себя или третьего лица (когда применимо), именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а каждое в отдельности «Сторона», заключили настоящий публичный договор оказания платных медицинских услуг (далее – Договор) о нижеследующем.
Для целей Договора используются следующие термины со следующими значениями:
Медицинский центр – медицинский центр «МЕДЕЯ», расположенный по адресу: Гомельская обл., г. Гомель, ул. Советская, д. 57-65, осуществляющий медицинскую деятельность на основании лицензии № М-554 от 30.12.1996.
Пациент – физическое лицо, которому непосредственно будут оказываться Услуги Исполнителем;
Заказчик – Пациент, обладающий достаточной дееспособностью, а в отношении несовершеннолетнего – один из родителей, усыновителей (удочерителей), опекунов, попечителей (далее – законный представитель), в отношении лица, признанного в установленном порядке недееспособным, – один из опекунов, в отношении лица, не способного по состоянию здоровья к принятию осознанного решения, – супруг (супруга), один из близких родственников (один из родителей, усыновителей (удочерителей), совершеннолетних детей, родных братьев и сестер, деда, бабки, совершеннолетних внуков), который обращается за оказанием Услуг в Медицинский центр;
Услуги – медицинские услуги, оказываемые Исполнителем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По Договору Исполнитель обязуется на основании обращения Заказчика оказать на платной основе Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в размере, порядке и сроки, установленные Договором.
1.2. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с действующим на момент оказания Услуг прейскурантом.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Договор является публичным договором (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию платных медицинских услуг в отношении каждого из Заказчиков, кто обратится к Исполнителю за получением таких услуг.
2.2. Размещение Договора в свободном доступе на сайте медицинского центра https://medeyamed.by/ является публичной офертой Исполнителя в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, на основании которой Исполнитель заключит Договор с любым из Заказчиков, кто обратится за оказанием платных медицинских услуг.
Текст Договора на бумажном носителе размещается для ознакомления в регистратуре медицинского центра.
2.3. Заключение Договора производится путем принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.4. Принятием (акцептом) Заказчиком условий Договора является личное обращение Заказчика в регистратуру медицинского центра с предоставлением документа, удостоверяющего личность, с целью внесения работником Исполнителя сведений о Заказчике и (или) Пациенте в используемую Исполнителем автоматизированную информационно-аналитическую систему, медицинскую карту Пациента на бумажном носителе.
2.5. Для целей Договора под документом, удостоверяющим личность, понимается:
для граждан Республики Беларусь – паспорт гражданина Республики Беларусь или идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;
для иностранных граждан, постоянно проживающих в Республике Беларусь, – вид на жительство в Республике Беларусь или биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;
для лиц без гражданства, постоянно проживающих в Республике Беларусь, – вид на жительство в Республике Беларусь или биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства;
для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлен статус беженца в Республике Беларусь, – удостоверение беженца;
для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлена дополнительная защита в Республике Беларусь, – документ для выезда за границу или свидетельство о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь;
для иностранных граждан и лиц без гражданства, не достигших возраста восемнадцати лет, ходатайствующих о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь, – свидетельство о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь;
для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно пребывающих или временно проживающих в Республике Беларусь, – документ для выезда за границу.
Под документом для выезда за границу понимается действительный паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу и выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина, лица без гражданства или международной организацией.
2.6. Оказание Услуг несовершеннолетнему Пациенту осуществляется в присутствии его законного представителя, Пациенту, признанному в установленном порядке недееспособным, – в присутствии опекуна, Пациенту, не способному по состоянию здоровья к принятию осознанного решения, – в присутствии супруга (супруги) либо одного из близких родственников (одного из родителей, усыновителей (удочерителей), совершеннолетних детей, родных братьев и сестер, деда, бабки, совершеннолетних внуков). Законный представитель, опекун, супруг (супруга), один из близких родственников предоставляет документы, подтверждающие его статус.
Оказание Услуг несовершеннолетнему Пациенту в возрасте от 14 до 18 лет без сопровождения законного представителя может осуществляться с письменного согласия его законного представителя. Несовершеннолетний Пациент в возрасте от 14 до 18 лет может производить оплату Услуг с письменного согласия его законного представителя.
2.7. Местом заключения Договора Стороны признают местонахождение медицинского центра.
2.8 Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что в целях контроля качества оказываемых Услуг и разрешения спорных ситуаций в помещениях медицинского центра производится видеонаблюдение (запись).
2.9. Стороны гарантируют, что каждая из Сторон обладает необходимой дееспособностью, всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с его условиями.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель имеет право:
3.1.1. Самостоятельно определять характер, объем исследований и манипуляций, необходимых для установления диагноза, профилактики и лечения Заказчика и (или) Пациента.
В экстренных случаях, когда промедление может угрожать жизни или здоровью Заказчика и (или) Пациента, при возникновении неотложных состояний самостоятельно принимать решения об объеме и характере исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, иных мероприятий, необходимых для сохранения витальных функций, установления диагноза, устранения осложнений, обследования, оказания медицинской помощи, в том числе не оговоренных Сторонами изначально.
3.1.2. Отказывать Заказчику и (или) Пациенту в оказании Услуг, если это не угрожает жизни Заказчика и (или) Пациента или здоровью окружающих и не относится к неотложной медицинской помощи, в случаях:
если Заказчик отказываться от подписания информированного согласия на медицинское вмешательство при необходимости его проведения;
нахождения Заказчика и (или) Пациента в состоянии, когда медицинский работник Исполнителя может предполагать наличие у Заказчика и (или) Пациента алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
если действия Заказчика и (или) Пациента угрожают жизни и (или) здоровью окружающих;
если невозможно установить с Заказчиком и (или) Пациентом сотрудничество при неукоснительном соблюдении требований статьи 17 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 №2435-XII «О здравоохранении» (в том числе если Заказчик и (или) Пациент не согласен с планом лечения);
наличия медицинских противопоказаний. При этом Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика;
если отсутствует возможность оказания конкретной Услуги, заявленной Заказчиком (в частности отсутствие условий для оказания Услуг: авария, отключение электро- и (или) водоснабжения; отсутствие по уважительным причинам медицинского работника Исполнителя и невозможность его заменить; если Заказчик не согласен со стоимостью Услуг Исполнителя; в случае если заявленные Заказчиком услуги не входят в перечень медицинских услуг, которые Исполнитель имеет право оказывать; поломка оборудования, необходимого для оказания Услуг);
если требуемые Заказчиком Услуги не входят в план лечения, зафиксированный в медицинской карте Пациента;
неподготовки Заказчика и (или) Пациента к получению соответствующей Услуги, когда требуется специальным подготовка и (или) особые условия для оказания Услуги и (или) проведения исследования;
неоднократных (2 и более раза) опозданий на прием;
при неоплате Услуг в установленном Договором порядке и (или) наличия задолженности за ранее оказанные Услуги.
3.1.3. Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до получения необходимой информации.
3.1.4. В одностороннем порядке вносить изменения в прейскурант на оказываемые Услуги, настоящий Договор.
3.1.5. При необходимости привлекать третьих лиц для оказания Услуг Пациенту, направлять Пациента на дополнительные консультации и обследования у профильных специалистов, в том числе в иных организациях, с целью уточнения диагноза, определения противопоказаний, уточнения методик лечения.
3.1.6. Проводить акции, предоставлять скидки с установленных тарифов на Услуги.
3.1.7. При отказе Заказчика от получения Услуги и требовании о возврате уплаченных денежных средств удержать с Заказчика затраты, связанные с подготовкой оказания Услуги, если Услуга не могла быть оказана или ее оказание прекращено (прервано) по вине Заказчика и (или) Пациента.
3.1.8. Требовать возмещения убытков в случае причинения Заказчиком и (или) Пациентом ущерба имуществу Исполнителя.
3.1.9. Требовать у Заказчика и (или) Пациента при оказании Услуг предъявления документа, удостоверяющего личность. В случае непредъявления документа, удостоверяющего личность, Исполнитель имеет право отказать в оказании Услуг.
3.1.10. В случае непредвиденного отсутствия медицинского работника Исполнителя, к которому записан Пациент, в день, назначенный для оказания Услуг, направить Пациента к другому медицинскому работнику Исполнителя при условии согласия Заказчика.
3.1.11. Отложить или отменить лечебное мероприятие, в том числе в день его проведения, в случае обнаружения у Пациента противопоказаний по общему состоянию организма.
3.1.12. При опоздании Заказчика и (или) Пациента на прием более чем на 10 минут от назначенного времени по согласованию с Заказчиком перенести прием на более поздний срок, в том числе на другой день, и (или) на прием к другому медицинскому работнику Исполнителя той же специальности/того же профиля с учетом загрузки Исполнителя.
3.2. Исполнитель обязуется:
3.2.1. Своевременно и качественно оказывать Услуги в соответствии с условиями Договора и с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь. Объем и характер оказываемых Услуг определяются медицинским персоналом Исполнителя с учетом медицинских показаний и противопоказаний, общим состоянием здоровья Заказчика и (или) Пациента, техническими возможностями Исполнителя.
3.2.2. Обеспечивать оказание Услуг квалифицированным медицинским персоналом.
3.2.3. Использовать при оказании Услуг методы диагностики, лечения, профилактики, медицинские технологии, разрешенные к применению в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.
3.2.4. Информировать Заказчика о диагнозе, сложности исследований и медицинских манипуляций, возможности оперативной и консервативной терапии, обусловленной тяжестью заболевания, назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для достижения/сохранения результата лечения.
3.2.5. Своевременно уведомлять Заказчика о возникших в процессе оказания Услуг обстоятельствах, которые могут привести к изменению объема, сроков, иных условий оказания Услуг, возможных осложнениях при лечении.
3.2.6. Соблюдать правила медицинской этики и деонтологии.
3.2.7. Осуществлять обработку персональных данных Заказчика и (или) Пациента в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
3.3. Заказчик и (или) Пациент имеет право:
3.3.1. Своевременно получать качественные Услуги.
3.3.2. Получать в доступной для него форме информацию о состоянии здоровья Пациента, о применяемых методах диагностики, лечения, профилактики, о перечне Услуг, стоимости и порядке их оплаты, режиме работы медицинского центра, о результатах проведенного обследования/лечения и возможных осложнениях, о возможных обстоятельствах, которые могут привести к увеличению объема и стоимости оказываемой медицинской помощи, об условиях оказания и получения Услуг.
3.3.3. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
3.4. Заказчик и (или) Пациент обязуется:
3.4.1. При первом личном обращении в медицинский центр предоставить работнику регистратуры Исполнителя документ, удостоверяющий личность, а также сообщить информацию, необходимую для внесения сведений о Заказчике и (или) Пациенте в используемую Исполнителем автоматизированную информационно-аналитическую систему, медицинскую карту Пациента на бумажном носителе для последующего приема Заказчика и (или) Пациента медицинским работником Исполнителя. При последующих посещениях медицинского центра предоставлять документ, удостоверяющий личность.
3.4.2. Согласовывать с Исполнителем дату и время оказания Услуг (время приема).
3.4.3. Предоставлять Исполнителю документы и сведения, необходимые для оказания Услуг.
3.4.4. Предоставлять медицинскому работнику Исполнителя, оказывающему Услуги, достоверную и известную информацию о состоянии здоровья Пациента, в том числе противопоказаниях к применению лекарственных препаратов, ранее перенесенных и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведенных ранее обследованиях, лечениях, в том числе представляющих опасность для здоровья населения, иных обстоятельствах, которые необходимы для правильной постановки диагноза, выбора плана лечения и могут повлиять на результат и качество оказываемых Услуг.
3.4.5. Ставить в известность медицинского работника Исполнителя в случае наступления изменений в состоянии здоровья Пациента, в том числе об осложнениях, возникших в процессе либо после лечения, принимаемых лекарственных препаратах.
3.4.6. Неукоснительно соблюдать предписания, указания и рекомендации лечащего врача, иного медицинского работника Исполнителя по вопросам медицинского обследования и лечения, достижения/сохранения результата лечения, а при необходимости пройти дополнительное обследование и (или) консультацию и предоставить лечащему врачу, иному медицинскому работнику Исполнителя медицинское заключение (результаты обследований).
3.4.7. Ознакомиться и подписать информированное согласие на медицинское вмешательство при необходимости его проведения.
3.4.8. Соблюдать согласованные сроки (время) оказания Услуг (время приема). В случае невозможности прибыть в согласованные с Исполнителем сроки (время) за получением Услуг заблаговременно обратиться к Исполнителю об изменении сроков (времени) или отмене времени приема.
3.4.9. Производить оплату за Услуги в размере, порядке и сроки, установленные Договором.
3.4.10. Воздерживаться от совершения действий, которые могут повлечь причинение ущерба имуществу Исполнителя либо вреда деловой репутации Исполнителя.
3.4.11. Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на оказание Услуг, исполнение Договора.
3.5. Каждая из Сторон отказывается от стимулирования каким-либо образом работников другой Стороны, ее представителей, направленного на обеспечение выполнения такими лицами каких-либо действий в пользу стимулирующей его Стороны. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, данная Сторона обязуется уведомить другую Сторону и государственные органы, осуществляющие борьбу с коррупцией, в письменной форме. В письменном уведомлении, направленном в органы, осуществляющие борьбу с коррупцией, Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие факт совершения другой Стороной коррупционного правонарушения. В случае наличия подтверждений (документов) совершения одной из Сторон коррупционного правонарушения, выявленного государственными органами, осуществляющими борьбу с коррупцией, другая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. В связи с односторонним отказом от исполнения Договора в соответствии с настоящим пунктом Договор считается расторгнутым по истечении 10 календарных дней с даты почтовой квитанции об отправлении соответствующего письменного уведомления от одной из Сторон.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Перечень Услуг и цены на них определяются действующим на момент оказания Услуг прейскурантом Исполнителя.
4.2. Перечень Услуг и цены на них могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного предупреждения Заказчика о таком изменении.
4.3. Оплата Услуг производится в белорусских рублях наличными денежными средствами либо посредством терминала через кассу Исполнителя.
4.4. Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке предварительной оплаты, за исключением услуг с применением манипуляций или иного медицинского вмешательства, которые оплачиваются факту их оказания Исполнителем не позднее дня оказания Услуг.
4.5. Объем оказанных Пациенту Услуг и факт их оказания подтверждается бланком консультативного заключения, журналом записи УЗ-исследований и др., а также записями в медицинской карте Пациента и используемой Исполнителем автоматизированной информационно-аналитической системе.
В случае отказа от оплаты Заказчиком и (или) Пациентом оказанных услуг и непредоставления мотивированного отказа по факту оказания Услуг не позднее дня оказания Услуг, Услуги считаются оказанными качественно и в полном объеме, Услуги считаются подлежащими оплате.
4.6. В случае невозможности оказания Услуги, возникшей по вине Заказчика и (или) Пациента, в результате чего Исполнитель не смог оказать Услугу в полном объеме и вынужден был прекратить (прервать) ее оказание, Услуга подлежит оплате Заказчиком в полном объеме.
4.7. В случаях, когда невозможность оказания Услуг возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.2. При нарушении установленных Договором сроков оплаты оказанных Пациенту Услуг Заказчик уплачивает по требованию Исполнителя пеню в размере 0,1% от стоимости подлежащих оплате Услуг за каждый день просрочки исполнения обязательств по оплате Услуг.
5.3. Исполнитель не несет ответственности перед Пациентом в случаях:
возникновения аллергических реакций или непереносимости лекарственных препаратов, разрешенных к применению в Республике Беларусь, наступления побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие конституционно-анатомических особенностей организма Пациента;
возникновения осложнений вследствие несоблюдения назначений, предписаний и рекомендаций лечащего врача, иного медицинского работника Исполнителя;
если не была исполнена обязанность по информированию Исполнителя о перенесенных Пациентом заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, противопоказаниях, о наличии аллергических реакций, в том числе возникновения таковых в связи с индивидуальной непереносимостью организма Пациента, которые Исполнителем в силу объективных причин не могли быть предвидены;
если оказание Услуги ненадлежащего качества и (или) причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя информации, указанной в абзаце четвертом настоящего пункта, и (или) несоблюдения назначений, предписаний и рекомендаций лечащего врача, иного медицинского работника Исполнителя;
предоставления недостоверной информации, необходимой для принятия решения о лечении;
прекращения (незавершения) лечения по инициативе Заказчика;
если Услуги оказаны по настоянию Заказчика, несмотря на предупреждения лечащего врача о том, что Услуги могут быть оказаны без гарантированного лечебного эффекта;
возникновения осложнений после оказания медицинской стоматологической услуги в другом медицинском учреждении, другой организации, оказывающей медицинские услуги;
неисполнения условий Договора.
5.4. В случае повреждения оборудования и (или) имущества Исполнителя Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки в виде реального ущерба.
По факту выявления повреждений оборудования и (или) имущества Исполнителя составляется акт, который подписывается Сторонами.
Размер убытков, причиненных Исполнителю, определяется как сумма стоимости материалов и (или) имущества Исполнителя и стоимости по восстановлению оборудования Исполнителя или по замене имущества Исполнителя.
Возмещение убытков производится в течение 5 календарных дней с даты подписания Сторонами акта либо в случае отказа от подписания акта Заказчиком с даты почтовой квитанции об отправлении Заказчику акта, составленного Исполнителем самостоятельно.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение (ненадлежащее исполнение) явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), непосредственно повлиявших на исполнение Сторонами обязательств по Договору.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Конфиденциальной по Договору признается информация о персональных данных Заказчика и (или) Пациента, а также информация, составляющая врачебную тайну.
6.2. Стороны берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной ими при исполнении условий Договора.
6.3. Распространение и (или) предоставление третьим лицам информации, признанной по Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменного согласия другой Стороны и (или) в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
7. ИЗМЕНЕНИЕ И (ИЛИ) ДОПОЛНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА
7.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика вносить изменения и (или) дополнения в Договор путем изложения новой редакции Договора. Новая редакция Договора доводится до сведения Заказчика, иного потребителя путем ее размещения в свободном доступе на сайте медицинского центра.
Текст новой редакции Договора на бумажном носителе размещается для ознакомления в регистратуре медицинского центра.
7.2. Заказчик обязуется самостоятельно проверять наличие изменений и (или) дополнений в Договор (новой редакции Договора) в свободном доступе на сайте медицинского центра.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Споры или разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.
8.2. Досудебное урегулирование споров или разногласий предусматривает обязательное предъявление одной из Сторон письменной претензии, которая подлежит рассмотрению другой Стороной в течение 14 календарных дней с момента ее получения.
8.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров после реализации Сторонами процедуры досудебного урегулирования разногласий спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Договор вступает в силу со дня его размещения на сайте медицинского центра и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Отсутствие подписанного между Сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе с проставлением подписей обеих Сторон не является основанием считать Договор не заключенным.
10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
10.1. Стороны определи, что реквизитами Заказчика и (или) Пациента считается информация, предоставленная при личном обращении Заказчика в регистратуру медицинского центра с целью внесения работником Исполнителя сведений о Заказчике и (или) Пациенте в используемую Исполнителем автоматизированную информационно-аналитическую систему, медицинскую карту Пациента на бумажном носителе.
10.2. Реквизиты Исполнителя:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«МЕДЕЯ»
ул. Советская, 57-65, 246003, г. Гомель
Республика Беларусь
e-mail: info@medeyamed.by
УНП 400067678
р/с BY67 ALFA 3012 2010 3101 3027 0000 в ЗАО «Альфа-Банк»,
БИК/SWIFT: ALFABY2X